Ultima Alteração: 02/02/2008
Regras ( termo de uso )
Não permitimos a hospedagem de conteúdo adulto relacionado à
pornografia. Verificada a ocorrência de hospedagem de arquivos
neste sentido, o site será imediatamente suspenso e o cliente responsável pelo
plano de hospedagem será notificado, os arquivos precisarão ser removidos da
conta imediatamente, sob pena do cancelamento da mesma, sem devolução.
Hospedagem de Arquivos MP3
Para que possamos manter a qualidade de nossos serviços, e
garantir que a performance dos servidores não serão afetadas, apenas arquivos
MP3 que sejam PRODUZIDOS pelo próprio site (Ex: Bandas) serão permitidos. Demais
arquivos MP3, com direitos autorais livres ou registrados, não serão permitidos.
Armazenamento (STORAGE)
Não é permitido o uso da conta para armazenamento e/ou
distribuição (download) de arquivos como SONS, IMAGENS, VIDEOS, SOFTWARES ou
similares. Havendo sobrecarga ou mal uso do plano contratado o contratante será
notificado e precisará remover os arquivos que consomem espaço e transferência.
Os planos que oferecemos devem ser usados de forma que não gere problemas para o
servidor e todos demais clientes que usam o mesmo servidor.
Envio Excessivo de E-mails
Nossos servidores de e-mails são monitorados diariamente a fim
de verificar sua performance e detectar qualquer tipo de problema e solucioná-lo
o quanto antes.
Caso seja constatado que um determinado domínio está tendo uma
utilização fora dos padrões normais de utilização do servidor de e-mail, onde
mensagens estão sendo enviadas acima da média aceitável, causando um alto
processamento da parte de nosso servidor ao processar as suas mensagens mais as
dos demais clientes, o responsável pelo domínio será notificado no mesmo
instante e o site será suspenso até que seja dada uma solução.
O servidor de e-mails que está sendo utilizado para envio das mensagens de todos
os domínios hospedados conosco, é um servidor compartilhado, onde temos outros
clientes que o utilizam e temos a obrigação de garantir o serviço sem queda de
performance, igualmente para todos os usuários.
Envio de E-mails Não Solicitados – SPAM através de
nossos servidores. Não são permitidos.
O Cliente não poderá:
(i) enviar e-mail não solicitado ou comercial a qualquer outra
conta de Cliente que não tenha especificamente solicitado tais informações, ou,
ainda, que gere reclamações dos que receberam tais e-mails não solicitados;
(ii) flood/spam newsgroups com anúncios comerciais ou não
comerciais
(iii) continuar a enviar e-mail comercial àqueles que pediram ao
Cliente para cessar tal comunicação;
(iv) usar qualquer serviço ou instalação da PACHOST para a
composição, o armazenamento, distribuição ou recebimento de grande quantidade de
e-mail, e-mail abusivo ou qualquer forma de e-mail comercial não solicitado;
(v) transmitir e-mail obsceno, com assédio, acusatório,
difamatório , ameaçador, abusivo ou com odiosidade a pessoas que não tenham
consentido;
(vi) usar a conta, ou conexão à rede, para receber respostas de
mensagens enviadas por qualquer outro provedor que viole as regras da PACHOST ou
as do provedor de origem; ou
(vii) usar servidor de correio de outro site para enviar correio
sem a permissão expressa do site.
Segurança e scripts
É de inteira responsabilidade do contratante manter seus scripts
atualizados para não haver invasão das suas contas hospedadas na PACHOST. No
caso de constatado que um site foi invadido para envio de vírus/spam ou para
executar qualquer outra tarefa que cause danos aos demais usuários e/ou aos
servidores da PACHOST, a conta invadida é suspensa imediatamente até que o
contratante resolva o problema de segurança. Os scripts disponíveis no
FANTASTICO freqüentemente recebem atualizações. É muito importante que o
WEBMASTER fique alerta quando forem lançadas atualizações para os scripts que
usa em sua(s) conta(s) e que faça as devidas atualizações.
Cancelamento de contas por inatividade
Contas sem uso serão encerradas sem comunicação 10 dias após a
abertura . Para que sua conta não seja encerrada por inatividade, configure os
DNS em um prazo máximo de 9 dias.
Cancelamento de pedidos
Pedidos serão cancelados sem comunicação 10 dias após a abertura
. Para que seu pedido não seja cancelado efetue o pagamento em um prazo máximo
de 8 dias.
Suspensão da conta por falta de pagamento
A falta de pagamento dos serviços de hospedagem implica na
suspensão imediata dos serviços após 5 dias de atrazo. Em caso de atrazo o
contratante deve entrar em contato enviando um email para suporte@pachost.com.br
informando o atrazo e a quitação do mesmo em no máximo em 5 dias após o
vencimento. A falta deste aviso implica na suspensão da conta e de todos demais
sites cadastrada pela conta no caso das revendas.
Suspensão de domínios por falta de pagamento
Qualquer domínio deve ser pago até a data de vencimento.
Domínios expirados não poderão ser renovados em hipótese nenhuma. Não será
tolerado qualquer tempo de atraso. Qualquer dívida de hospedagem deve ser
quitada até a data de renovação de domínio sob pena de não renovação para
pagamento da mesma.
*** APLICÁVEL SOMENTE PARA VPS E SERVIDORES DEDICADOS***
No caso de servidores dedicados e VPS o pagamento deverá ser
feito até as 23:59Hs do dia do vencimento. Caso o pagamento não seja efetuado
iremos relizar o backup das contas e cancelar o VPS ou dedicado. Lembramos que o
pagamento do VPS ou dedicado somente poderá ser efetuado por meio de cartão de
crédito na pagseguro, transferência online ou transferência via Paypal.
Pagamantos com boleto bancário no pagseguro serão aceitos somente se o cliente
enviar uma cópia do boleto e outra do comprovante de pagamento até as 23:59Hs do
dia do vencimento para o email suporte@pachost.com.br. De preferência para o
pagamento antecipado no caso de assinar um VPS ou DEDICADO para evitar qualquer
transtorno. O cancelamento deverá ser feito no máximo em até 5 dias antes do
próximo vencimento por meio do formulário de contato inserindo como assunto
CANCELAMENTO. Nunca haverá devolução de qualquer valor em VPS ou Dedicado. Não
aplicamos período grátis para teste.
Abertura de novas contas com mensalidades em atrazo
Não é permitido ao cliente abrir novas contas com a mensalidade
em atrazo. Novas contas estarão suspensas até que mensalidades anteriores sejam
quitadas. Se você tem um site ou teve um site hospedado conosco e não quitou o
boleto, sua conta nova para um novo ou mesmo domínio anteriormente hospedado
será automaticamente deletada ou não criada pelo departamento de abertura de
contas ( vendas ). Semanalmente fazemos uma revisão em todas contas criadas para
vericarmos a existência desse tipo de prática. Oferecemos 30 dias grátis e não é
permitido voltar a usar nossos serviços com novos domínios ou antigos domínio
não tendo sido quitados.
Envio dos Dados de Login e Senha
Os dados de login e senha das contas hospedadas em nossos
servidores somente são fornecidos via e-mail, e para os e-mails que constam no
cadastro da conta em questão. Mantenha seu cadastro conosco sempre atualizado,
para evitar qualquer tipo de transtorno.
Essa medida visa garantir a segurança dos dados das contas
hospedadas conosco.
O cliente é responsável pela segurança e uso de seu site. Sua
senha para acesso às suas configurações será tratada de forma privada e
confidencial e aconselhamos a não dividí-la com terceiros.
Conteúdo Danoso a Terceiros e Proteção dos Direitos Autorais
Não será aceito conteúdo de cunho racista, neonazista,
anti-semita, sexista ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade
moral de terceiros ou grupos da sociedade. A proibição inclui sites relacionados
a crackers, hackers, cheats de jogos, e Pirataria de Softwares (distribuição de
cracker e seriais de softwares), sites que forneçam links para download de
arquivos piratas mesmos que estes arquivos estejam fora de nossos servidores.
Fica proibido a comercialização ou distribuição gratuita e pública de endereços
de e-mails. O site infrator que não respeitar estas regras será suspenso e
deverá procurar outra empresa para hospedar.
Uso Excessivo de Recursos
Ao cliente não será permitido o uso de procedimentos (scripts)
que utilizem excessivamente a capacidade de processamento da CPU em nenhum de
nossos servidores, em face da suspensão imediata dos serviços. O veto também se
estende a servidores ou eggdrops de IRC e execução de softwares em background.
Também está proibido ao cliente armazenar em uma única conta mais espaço do que
o contratado. O cliente também deve respeitar o limite mensal de transferência
de banda, especificado nos tipos serviços oferecidos. De outra forma, haverá
sobretaxa.
Uso de Scripts – Não há limitação para uso de recursos do servidor desde que
eles não comprometam a performance do servidor. O cliente pode utilizar quantos
scripts quiser e utilizar suas bases de dados da maneira que lhe for mais
conveniente, mas desde que isso não venha a médio ou longo prazo prejudicar a
performance do servidor, afetando todas as contas, inclusive a do próprio
cliente.
Consumo de Banda – A transferência de dados se dá do servidor para as máquinas
que acessam o site via http (navegador).
Suporte Técnico
Não está incluído na presente prestação de serviço o suporte
técnico de desenvolvimento de páginas HTML ou Scripts CGI, Perl, ASP, Javascript,
Vbscript, ActiveX, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet. O
suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de
arquivos Web. Se problemas em uma determinada conta forem decorrentes de má
codificação, a se exime da obrigação de corrigi-los. O cliente, contudo, pode
solicitar consultoria para a correção de problemas dessa natureza sob a taxa de
R$ 100,00/hora.
Também não está incluído o deslocamento de nossa equipe de
suporte para o local aonde o cliente se encontra, para se prestar suporte a
configuração de equipamentos e/ou softwares.
Privacidade
PACHOST não venderá, distribuirá, revelará, ou de qualquer
forma tornará disponível qualquer informação do cliente.
Satisfação garantida
Se por alguma razão você estiver insatisfeito com nossos
serviços durante os primeiros 30 dias de serviço, você pode solicitar via e-mail
ou formulário de contato inserindo com assunto CANCELAMENTO que seu serviço será
cancelado e você terá seu reembolso. Você deve também detalhar o motivo do
porquê você está cancelando. Nós somos o árbitro único para decidir se sua razão
é válida e se todos os passos foram tomados do seu lado para corrigir a situação
que causou o interesse em cancelar. Lembramos que o reembolso não será feito em
assinaturas de VPS e de SERVIDORES dedicados.
Novas contas
Todas as novas contas de web hosting são configuradas dentro de 24 horas por
nossos administradores de conta. Você receberá 2 (dois) emails incluindo os
detalhes de login após você comprar.
Conteúdo
A PACHOST acredita em liberdade de expressão; contudo,
qualquer conteúdo (escrito, visual ou implícito) nas áreas seguintes não serão
toleradas e a conta responsável será sujeita a suspensão imediata: racismo ou
preconceito devido a cor ou crença; qualquer conteúdo violento/malicioso/obsceno
escrito, visual ou implícito. Nós não vamos tolerar nenhum tipo de “hate site”,
incluindo sites relativos a terrorismo em nossa rede. Não aceitamos qualquer
tipo de pornografia em nossos servidores.
Nós preferimos que você mesmo governe seu conteúdo e saiba que é
o responsável pelo que é publicado nele, mesmo que por terceiros. É impossível
para nós verificar site por site em milhares de servidores. Todavia, se formos
notificados de qualquer forma de abuso, notificaremos o responsável para que as
providências sejam tomadas.
Caso exista qualquer tipo de denúncia comprovada de email não
solicitado ou conteúdo proibido a taxa para reativação da conta será taxada no
valor de R$ 100.00 tanto para hospedagens quanto para servidores dedicados ou
VPS. Caso o cliente decida não efetuar o pagamento da taxa não terá direito
algum a devolução do pagamento efetuado. ** Denúncia comprovada através de
provas poderá gerar processo de nosso setor jurídico e ou recolhimento de provas
para justiça.
Responsabilidades
A PACHOST não faz nenhum tipo de promessa em relação ao
serviço oferecido pela mesma aos seus clientes e não será responsável por
nenhuma disputa feita pelos clientes. Em nenhum caso a PACHOST será
responsável por nenhum dano direto, indireto, incidental, consequente ou
qualquer outro dano. Nós não podemos tomar nenhuma ação contra material abusivo
até que o mesmo seja dado à nossa atenção.
Pagamentos e aceitação dos pagamentos
Você concorda em pagar por todos os produtos que você adquirir, e que a
PACHOST poderá cobrá-lo.
Nós utilizamos o PAGSEGURO, Boleto Bancário (Taxa extra de até
R$ 3.50), Paypal e Moip para processar os pagamentos . Consulte as taxas
de cada meio de pagamento caso tenha dúvidas.
Cobranças de uso em excesso
Nossos planos de serviços são designados para acomodar a maioria
dos cenários de necessidade dos nossos clientes. Todavia, sua utilização pode
variar e necessitar de alocação de dados adicional. Você precisa manter seu
e-mail atualizado junto ao cpanel, assim poderá receber alertas de limites de
utilização de recursos quando os mesmos estiverem em 80% de utilização. Se você
não nos contactar para contratar mais recursos, o sistema suspenderá a conta
automaticamente quando os mesmos estiverem excedidos.
Cancelamentos
Se você deseja cancelar seu serviço, você precisa fazer isto com
5 dias de antecedência de sua cobrança sequente. Se seu pedido de cancelamento
não for recebido neste tempo, você será responsável pelo pagamento do mês
sequente e aqui aceita que o pagamento será feito. Para pedir o cancelamento o
usuário deve abrir um ticket com o assunto CANCELAMENTO.
Reembolsos
Se por alguma razão a PACHOST falhar em prover o serviço para
você, um reembolso proporcional será garantido. Nenhum reembolso será garantido
em caso de abuso ou quebra dos nossos termos de serviço e políticas de
utilização do serviço. No momento que você requere cancelamento, seu serviço
será suspenso. Contas pagas adiantadas não poderão ter reembolso caso
cancelamento seja feito antes do tempo de utilização. Todos os serviços
adicionais são não reembolsáveis. Todas as contas suspensas são deletadas após
30 dias da suspensão.
Serviço
O usuário concorda e aceita que nosso serviço é prestado por
pessoa física como prestação de serviço.